Chính sách bảo hành
THỜI GIAN BẢO HÀNH
(Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng nhận đồng hồ)
| DỊCH VỤ | THỜI HẠN BẢO HÀNH |
| Bảo dưỡng – Lau dầu |
|
| Thay pin đồng hồ thường | 18 tháng |
| Thay pin đồng hồ Chronograph | 12 tháng |
| Linh kiện thay thế | 12 tháng |
| Cân chỉnh độ chính xác / Chống nước | 06 tháng |
| Sửa dây – Khoan tiện chốt dây | 06 tháng |
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Điều kiện được bảo hành
- Đồng hồ còn trong thời hạn bảo hành được quy định bởi cửa hàng.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận lại đồng hồ.
- Bệnh Viện Đồng Hồ JSC bảo hành đối với các lỗi phát sinh do quá trình sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thay thế linh kiện được thực hiện bởi Kỹ thuật viên của chúng tôi.
- Linh kiện thay thế trong thời gian bảo hành sẽ được kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo chính sách bảo hành của cửa hàng.
Điều kiện KHÔNG được bảo hành
- Dây da, dây cao su bị lão hóa, bong tróc hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng.
- Lớp mạ, lớp xi bị phai màu, bong tróc theo thời gian hoặc do tác động bên ngoài.
- Đồng hồ hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, vào nước do người dùng hoặc các tác động bên ngoài khác.
- Đồng hồ đã bị can thiệp sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc mở máy tại các đơn vị không thuộc cửa hàng Bệnh Viện Đồng Hồ JSC trong thời gian còn bảo hành.
- Các hư hỏng phát sinh do khách hàng tự ý sử dụng sai hướng dẫn hoặc không tuân thủ khuyến nghị của kỹ thuật tại cửa hàng.
QUÝ KHÁCH HÀNG CẦN LƯU Ý
Sau khi đồng hồ hoàn tất sửa chữa/bảo dưỡng, Bệnh Viện Đồng Hồ JSC sẽ chủ động liên hệ để thông báo Quý khách đến nhận đồng hồ.
- Cách 1: Quý khách có thể đến trực tiếp showroom để nhận đồng hồ và kiểm tra tình trạng hoạt động sau sửa chữa/bảo dưỡng.
- Cách 2: Trong trường hợp chưa thể đến nhận ngay, Quý khách vui lòng chủ động thông báo với chúng tôi để được hỗ trợ lưu giữ đồng hồ phù hợp.
Đối với những đồng hồ đã được nhân viên Bệnh Viện Đồng Hồ JSC thông báo nhận hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng hoặc lý do đặc biệt:
- Sau 03 tháng, cửa hàng sẽ áp dụng phí lưu trữ: 1.000.000đ/tháng.
- Sau 06 tháng, nếu Quý khách không đến nhận và không có phản hồi, đồng hồ sẽ được xem là vô chủ và chúng tôi có toàn quyền quyết định xử lý theo quy định.